Sok bejövő hívásotok van a vállalkozásotokban, de nem tudjátok mindet felvenni?

Lehet, hogy naponta több ügyfelet veszítetek el – anélkül, hogy észrevennétek.

Csörög a telefon.

Az ügyintéző épp ügyféllel beszél.
A kolléga terepen van.
A recepción sor áll.

A hívás pedig… megszakad.

És ti soha nem tudjátok meg, ki volt a vonal másik végén.

Hány érdeklődő teszi le a telefont naponta?

Egy ajánlatkérés?
Egy új megrendelés?
Egy visszatérő ügyfél?

Vagy valaki, aki a konkurenciát hívja fel másodszorra.

A probléma nem csak munkaidőben jelentkezik.

Este.
Hétvégén.
Ünnepnapokon.

A weboldal él. A hirdetések futnak.
Az érdeklődő telefonál.

De ti zárva vagytok.

És itt jön a valódi kérdés:

• Ki veszi fel a telefont a cégetek nevében?

• Ki tud kulturáltan, professzionálisan válaszolni?

• Ki nem csak üzenetet hagy, hanem kapcsolatot épít?

• Kire bíznátok rá a márkátok hangját?

Sokan nem azért veszítenek ügyfeleket, mert nincs kereslet.
Hanem mert nincs, aki felvegye a telefont.

A bejövő hívások kezelése nem adminisztratív kérdés.
Hanem bevételi kérdés.

De amikor kiszervezésről van szó, ott a félelem:

• Vajon értik a cégemet?

• Megfelelően képviselnek?

• Valóban megbízható partner lesz?

• Látom majd, mi történik a hívásokkal?

Nem csak hívásfogadót kerestek. Hanem bizalmi partnert.

Az alábbi videókban olyan szolgáltatók mutatkoznak be,
akik munkaidőben a túlcsordult hívásokat,
munkaidő után pedig a bejövő érdeklődéseket kezelik.

Nézd meg őket.
Hallgasd meg, hogyan gondolkodnak.
És ha valamelyikük szimpatikus, lépj vele kapcsolatba chatben.

Bejövő híváskezeléssel foglalkozol vállalkozások számára?

Szeretnél ebben az élethelyzetben megjelenni?
Jelentkezz a SYMPY.hu hálózatába.