Jó szakembert keresel. De honnan tudod, hogy ő az?
Miért nem az a legnagyobb kockázat, mennyibe kerül egy szolgáltatás – hanem hogy kivel kell együtt dolgoznod.
Van az a pillanat, amikor tudod, hogy döntened kell.
Autót vennél. Orvost keresel. Könyvelőt váltanál. Kivitelezőre van szükséged. Napelemet telepítenél. Pszichológust keresel. Egy szolgáltatót, akivel nem egy alkalomra, hanem hónapokra – néha évekre – kötsz össze az életedből egy darabot.
Ilyenkor általában ugyanaz történik.
Megnyitod a Google-t.
Megnézel pár találatot.
Rákattintasz néhány oldalra.
Olvasol referenciákat, szolgáltatáslistákat, árakat.
És próbálsz „jó döntést” hozni.
Papíron minden rendben van.
Mégis, sokszor marad benned egy furcsa érzés.
Nem konkrét gondolat.
Nem logikus érv.
Inkább egy belső kérdés:
„Vajon jó emberhez fordulok?”
Amit nem szívesen mondunk ki, pedig mindannyian érezzük
A legtöbb szolgáltatásnál nem maga a termék vagy a szakmai tudás a legnagyobb kockázat.
Hanem az együttműködés.
-
Meg merem-e kérdezni, amit nem értek?
-
El merem-e mondani, ha bizonytalan vagyok?
-
Egy hullámhosszon vagyunk?
-
Meghallgat?
-
Elhiszem-e, amit mond?
Ezek nem szerepelnek árlistákban.
Nincsenek benne a szolgáltatási csomagokban.
És mégis: ezek döntik el, hogy egy kapcsolat jól működik-e vagy sem.
A legtöbb rossz élmény nem abból fakad, hogy a szakember „rossz volt”.
Hanem abból, hogy emberileg nem passzoltunk.
A döntéseink nem racionálisak. Emberiek.
Szeretjük azt hinni, hogy logikusan döntünk.
Hogy az ár, a tapasztalat és a referenciák alapján választunk.
A valóság azonban az, hogy a legtöbb fontos döntésnél az érzéseink sokkal nagyobb szerepet játszanak, mint beismernénk.
Ez nem gyengeség.
Ez emberi működés.
Nem cégekkel dolgozunk együtt, hanem emberekkel.
Emberekkel beszélünk.
Emberektől kérdezünk.
Emberekhez fordulunk, amikor gond van.
Mégis, a döntés pillanatában ezek az emberek gyakran láthatatlanok.
Miért nem segít ebben a Google?
A Google tökéletes arra, hogy információt adjon.
De nem arra, hogy embert mutasson.
Amit általában látunk:
-
logókat
-
stockfotókat
-
általános szövegeket
-
„miért mi vagyunk a legjobbak” ígéreteket
Amit ritkán:
-
arcot
-
hangot
-
személyiséget
-
gondolkodást
A legtöbb szakember csak akkor válik „valós személlyé”, amikor már döntöttél.
Amikor már hívtad.
Amikor már találkoztatok.
Amikor már elköteleződtél.
Addig vakon döntesz.
Pedig lehetne máshogy is
Mi lenne, ha a döntés nem weboldalak, hanem emberek között történne?
Mi lenne, ha még azelőtt láthatnád:
-
ki ő,
-
hogyan beszél,
-
milyen stílusa van,
-
mennyire szimpatikus neked,
hogy bármit eldöntenél?
Nem kötelezően.
Nem reklámként.
Nem nyomulva.
Egyszerűen lehetőségként.
Ez a gondolat áll a SYMPY mögött
A SYMPY nem azt akarja megmondani, ki a legjobb szakember.
És nem is rangsorol.
Csak annyit szeretne, hogy a döntés előtt lásd az embert.
Rövid bemutatkozással.
Fotóval vagy videóval.
Lakóhelyhez közel.
Szimpátia alapján.
Mert lehet, hogy a legjobb döntés nem az, ami a legolcsóbb.
És nem is az, ami a legjobban van optimalizálva.
Hanem az, ahol emberileg is rendben van minden.
Egy kérdés marad
Amikor legközelebb szolgáltatót keresel, tedd fel magadnak ezt az egy kérdést:
Tényleg mindegy, kivel dolgozol?
Ha őszintén válaszolsz, a legtöbbször már tudni fogod a választ.
Ezért érdemes máshonnan elindulni.