ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek
SYMPY

hatályos: 2021. december 20 -tól

PROFIT SOLUTIONS Kft.

2093 Budajenő, Pacsirta utca 20.
cégjegyzékszám: Cg.: 13-09-194377
adószám: 14998593-2-13
statisztikai számjel: 14998593-6312-113-13

(a továbbiakban: „SYMPY”)

Ügyfélszolgálat:
e-mail cím: help@sympy.hu
telefonszám: +36 30 678 9999
weboldal: https://sympy.hu/

Tartalom:

I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
II. FOGALMAK
III. AZ ÁSZF HATÁLYA
IV. ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS
V. A SYMPY.HU IGÉNYBEVÉTELE
7.1. Használat
5.2. A sympy igénybevételének egyéb feltételei
VI. ADATVÉDELEM
VII. ÉRTESÍTÉSEK
VIII. FELELŐSSÉG
8.1. Sympy felelőssége
8.2. Felhasználó felelőssége
IX. SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE
X. PANASZKEZELÉS, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
XI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

I. bevezető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „”) 6:77.§-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő, és akként kezelendő. Jelen ÁSZF, a SYMPY igénybevételére irányuló szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi. A szerződés érvényesen nem jöhet létre az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül.
Kérjük olvassa el figyelmesen a jelen ÁSZF-ben foglaltakat mielőtt a SYMPY weboldalát használni kezdi. Jelen Szerződés tartalmazza a SYMPY használatához, valamint a weboldal keretében igénybe vehető szolgáltatásokhoz (továbbiakban: „Szolgáltatások”) előírt, jogilag kötelező feltételeket. A Szolgáltatás bármely módon történő használatával, ideértve különösen a weboldal használatát, az abban való keresést, Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és hozzájárult a jelen Szerződésben foglalt feltételekhez.
A SYMPY a Felhasználók számára a weboldalon keresztül olyan Szolgáltatást nyújt, amelynek segítségével a Felhasználók témakörökre és településekre bontva kereshetnek a szolgáltatást nyújtók aktuálisan kínált tartalmai között. Az elérhetővé tett tartalmak köre folyamatosan változhat. A Szolgáltatók számára a SYMPY lehetőséget nyújt a videóik közzétételére a weboldalon keresztül, ezzel segítve a Szolgáltató és a Felhasználó közötti egyszerűbb kapcsolat megteremtését.
A Szolgáltatás nyújtása annak függvénye, hogy a Felhasználó a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja, valamint a kapcsolódó Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat vele közlik. Az Adatvédelmi tájékoztató a következő honlapon érhető el: https://sympy.hu/
A SYMPY a jelen ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani.

II. fogalmak

Felhasználó: a weboldalt használó, természetes, illetve jogi személyek vagy jogi személyiség nélküli szervezetek, akik magukra nézve kötelezőnek fogadják el a jelen ÁSZF-et.
Elektronikus út: elektronikus adatfeldolgozást, -tárolást, illetőleg -továbbítást végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses eszközök alkalmazása.
Weboldal: a SYMPY honlapja, azaz a https://sympy.hu/
Szolgáltatás: a SYMPY által a weboldalon keresztül, illetve az általa biztosított kereső szolgáltatás, amelynek segítségével a Felhasználók településekre bontva kereshetnek a hu-n található szolgáltatást nyújtók aktuálisan kínált, tartalmai (pl.: videói, cikkek, információk), szolgáltatásai között. Az elérhetővé tett szolgáltatások és tartalmak köre folyamatosan változhat.
Szolgáltató: Azon szolgáltatást nyújtók, akik a SYMPY-vel kötött megállapodás alapján videókat bocsátanak ki. Természetes, illetve jogi személyek vagy jogi személyiség nélküli szervezetek.

III. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a fenti cím alatt jelzett naptól kezdődően hatályos.
A SYMPY fenntartja a jogot, hogy a weboldal szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy az weboldalt beszüntesse.
Az ÁSZF valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége vagy semmissége nem eredményezi az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek vagy egészének érvénytelenségét vagy semmisségét.
ÁSZF módosítása esetén a SYMPY a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát és az ÁSZF ezt követően hatályos teljes új szövegét tartalmazó tájékoztatót a módosítás hatálybalépését legalább 15 (tizenöt) naptári nappal megelőzően a weboldalán közvetlenül hozzáférhetővé és megismerhetővé teszi.
Az ÁSZF módosítása esetén a SYMPY a felhasználókat a fenti határidőben a weboldalon felugró ablakban tájékoztatja az ÁSZF vonatkozó módosításáról, illetve arról, hogy hogyan tudják elfogadni a változásokat. Ha az ÁSZF módosítás hatálybalépését követően a Felhasználó tovább használja a Szolgáltatást, és a módosítás hatálybalépését követő első használata alkalmával a módosított általános szerződési feltételek alatt az „elfogadom” gomb megérintésével elfogadja a módosított általános szerződési feltételeket, ezáltal a módosított feltételek szerinti tartalommal elfogadja az új ÁSZF-et. Amennyiben a felhasználó a módosított általános szerződési feltételeket nem fogadja el, úgy a weboldalt a továbbiakban nem tudja használni.
Amennyiben az ÁSZF-hez kapcsolódó Adatvédelmi Tájékoztató változik, azt a SYMPY a weboldalán közvetlenül hozzáférhetővé és megismerhetővé teszi, illetve ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi.

I. elektronikus szerződéskötés

A Felhasználó és a Szolgáltató (továbbiakban együttesen: „Felek”) között a SYMPY igénybevételére vonatkozóan a szerződés abban az esetben jön létre, amennyiben a Felek az ÁSZF rendelkezéseit elfogadják. A szerződés határozatlan időtartamra szól.
A Felek felelősek azért, hogy saját, működő, érvényes e-mail címet adjanak meg a weboldal használata során, illetőleg, hogy e-mail címüket a Szolgáltatás igénybevételének ideje alatt fenntartsák.
Jelen ÁSZF elfogadásával, a Felek elfogadják, hogy a SYMPY-nek maximális segítséget nyújtanak a Szolgáltató és Felhasználó között létrejött megállapodásokhoz. Amennyiben a fenti megállapodás nem jön létre, meghiúsul vagy esetleges változás áll be, úgy a SYMPY-t nem terheli semmilyen felelősség.
SYMPY tájékoztatja a Feleket, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül és a szerződést a weboldalra vonatkozó szerződéseinek nyilvántartásában, a rendszerben rögzíti. A Felek e-mailben vagy postai úton, írásban az ügyfélszolgálathoz címzett kérésére – a SYMPY szerződést a Felek rendelkezésére bocsátja. A szerződéskötés nyelve a magyar.
A weboldal a Felek által az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően biztosítja.
A Felek kötelesek a weboldal igénybevétele szempontjából jelentős bármely tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése esetén tájékoztatni egymást.
Amennyiben a Felek adataiban változás következik be, Felek kötelesek a SYMPY felé jelezni a változással érintett adatok körét, és a változástól számított 5 (öt) naptári napon belül az ügyfélszolgálaton keresztül bejelenteni az új érvényes adatokat.
A Szolgáltató a SYMPY-vel e-mailben tudja a kapcsolatot felvenni, a videó elküldésével egyidejűleg. Az első 500 Szolgáltató díjmentesen használhatja a SYMPY-t.
A Szolgáltató a videójának törlését az ügyfélszolgálat elérhetőségein tett bejelentésben vagy a SYMPY címére postai úton küldött levélben kezdeményezheti. A SYMPY a videót törlés kezdeményezésének beérkezését követően haladéktalanul törli.
A Felek nem használhatják más személy személyazonosságát. A Szolgáltató, amennyiben észleli videója jogosulatlan használatát vagy egyéb, tartalommal kapcsolatos biztonsági szabály megszegését észleli, köteles azonnal, írásban értesíteni a SYMPY-t.

II. A sympy.hu igénybevétele

7.1. Használat

A Felek ingyenesen léphetnek be a weboldalra.
A Szolgáltatás a SYMPY-vel kötött megállapodást követően vehető igénybe, a SYMPY munkatársainak segítségével, a jobb alsó sarokban felugró chat ablak használata során.
Ezután a SYMPY munkatársai közvetlen elektronikus kapcsolatot teremtenek a Felhasználó és a Szolgáltató között.
A SYMPY mindaddig figyelemmel kíséri a Felhasználó és a Szolgáltató között esetlegesen létrejövő kapcsolatot, ameddig az létre nem jön.
Az weboldalon a Felhasználó az egyes témakörökre és településekre kattintva tájékozódhat a regisztrált szolgáltatást nyújtók videóiról, amiben a szolgáltatást nyújtók részletesen bemutatják az általuk nyújtott szolgáltatásokat.

2.2. A SYMPY igénybevételének egyéb feltételei

A SYMPY jogosult a Szolgáltatás nyújtását időlegesen, a szükséges karbantartási és frissítési munkák elvégzése idejére megszakítani.
A SYMPY megtagadhatja a Szolgáltatás nyújtását és azonnal megszakíthatja a Szolgáltatás Felhasználónak való nyújtását, amennyiben jogszabály vagy bírósági döntés azt előírja vagy amennyiben a Szolgáltatást az ÁSZF-be ütköző módon, engedély nélkül használják, vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetés szerűén, figyelembe véve a weboldal célját.
A SYMPY köteles a Feleket elektronikusan vagy egyéb, a SYMPY által megfelelőnek minősített módon megfelelő időben, előzetesen értesíteni a weboldal kimaradásának okával és annak időtartamával kapcsolatban.
Tilos a weboldal visszafejtéssel, vissza-modellezéssel (reverse engineering) vagy egyéb módon történő információs technológiai manipulációja, illetve lemásolása. E tilalom megsértése szerződésszegésnek minősül, és a belőle eredő minden kár megtérítésének kötelezettsége az érintett Feleket terheli.
A weboldal arculata, tartalmának összeválogatása, elrendezése, szerkesztése, valamint maga a tartalom (a továbbiakban: „Tartalom”) egyéni, eredeti jellege következtében szerzői jogvédelem alá esik. A szerzői jog jogosultja a SYMPY, ezért kizárólag a SYMPY jogosult minden egyes szerzői jogi felhasználás mások számára történő engedélyezésére. A SYMPY előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldal egészét vagy részeit bármilyen formában sokszorosítani, másolni, újra közölni, terjeszteni, kivéve, ha a SYMPY egyértelműen és kifejezetten úgy nyilatkozik, hogy az ilyen felhasználások bármelyikét megengedi. Úgyszintén tilos a Tartalomból eredő vagy azon alapuló bármilyen anyag vagy mű készítése, átdolgozása, ideértve különösen a betűtípusok, ikonok, gombok, linkek, háttérképek, képernyővédők, szöveg, kép, grafika, logo, képeslapok, fotó, hang- és videóanyagok készítését, engedély nélküli hozzáférhetővé tételét, terjesztését, forgalmazását és árusítását.
A weboldal és az alapjául szolgáló szoftvertermék a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény és egyéb, a szellemi alkotásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések védelme alatt áll. A weboldalhoz és a szoftvertermékhez fűződő minden jog – így különösen, de nem kizárólagosan a változtatás, aktualizálás, frissítés, terjesztés, többszörözés, dokumentálás, átdolgozás, tovább felhasználás engedélyezése, publikálás joga és egyéb lehetséges jogok – a Szolgáltató tulajdona. A weboldal szerkezete, felépítése és kódja a SYMPY szakmai és üzleti titkának, bizalmas információjának minősül. A weboldal kizárólag az ÁSZF feltételei alapján használható. A jelen szerződési feltételek nem biztosítanak jogot az Alkalmazásban használt védjegyek semmilyen jellegű használatára.
Bármiféle üzleti jellegű felhasználáshoz a SYMPY előzetes, írásbeli hozzájárulása szükséges. A Feleknek tiszteletben kell tartania a Tartalomhoz kapcsolódó összes szerzői és más jogot. A Feleknek figyelembe kell vennie a szerzői jog megsértésének polgári jogi (a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény XIII. fejezet) és büntetőjogi (Btk. XXXVII. fejezet) következményeit.

Amennyiben a SYMPY a weboldal frissítését teszi letölthetővé, úgy a frissített weboldal felváltja és/vagy kiegészíti azt a terméket, amely a frissítés alapjául szolgált. Az eredményül kapott frissített weboldalt a Felek csak a jelen ÁSZF előírásainak megfelelően használhatják.
A Felek kötelesek biztosítani, hogy nem használják a weboldalt olyan módon, hogy az elvonja a figyelmüket és megakadályozza őket abban, hogy betartsák a közlekedési vagy a biztonsági szabályokat.
A SYMPY fenntartja a jogot, hogy amennyiben a Felek olyan magatartást tanúsítanak, amely különösen az weboldal manipulációját, tömeges letöltést eredményez, vagy az a weboldal rendeltetésével egyébként összeférhetetlen vagy azt sértő magatartást tanúsítanak, vagy ennek megalapozott gyanúja merül fel, úgy a SYMPY jogosult a Feleket azonnali hatállyal kizárni a weboldal felhasználóinak köréből.

III. Adatvédelem

A Felhasználó adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. Az adatvédelmi tájékoztató itt érhető el: https://sympy.hu/
A SYMPY a Felek rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

IV. Értesítések

Értesítés tértivevényes levél útján

Amennyiben a szerződés valamely jognyilatkozat megtételéhez tértivevényes levél útján történő kézbesítést ír elő és a címzett Fél a jelen szerződésben meghatározott értesítési címére, illetve ennek hiányában székhelyére küldött tértivevényes levelet bármely okból nem veszi át, a levél kézbesítését ismételten meg kell kísérelni. A megismételt kézbesítés sikertelensége esetén a levél a megismételt feladástól számított 5 (öt) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

Értesítés elektronikus úton

A szerződés teljesítésével összefüggő információkról a Felek és a SYMPY elektronikus úton – a SYMPY ügyfélszolgálatának e-mail címén, illetve a Felek által megadott e-mail címen – értesítik egymást. A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen/elektronikusan küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított egy nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

Az elektronikus formában, e-mailben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a Felekhez, illetve a SYMPY-hez, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításig elfogadottnak tekintenek. A szerződésben rögzített szabályoknak megfelelően létrehozott e-mailek tekintetében Felek sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a Szolgáltató vagy a Felhasználó nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor. Abban az esetben, ha a küldő fél e-mailjével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el.

Felek kijelentik, hogy az alkalmazandó e-mail levelezési rendszert a szerződés aláírásának időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik, és egyben vállalják, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet.

Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért felelősséggel tartoznak. Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Szerződés kifejezetten megengedi.

V. Felelősség

5.1. SYMPY felelőssége

A SYMPY nem vonható felelősségre a Felek által a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Felek által a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételével, valótlan adatok megadásával összefüggésbe hozható, valamint a Felek magatartása, a Felek által elfogadott szabályok stb. megsértésével összefüggő események miatt. Felek jogszabályba ütköző magatartása esetén a SYMPY teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértés felderítése érdekében.
A SYMPY semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következménykárért, amelyek a Szolgáltatás használatából erednek, kivéve az életet, testi épséget, egészséget károsító, felróható magatartásért való felelősségre.
A SYMPY, illetve képviselői vagy munkatársai az ÁSZF-ben foglalt előírásokat sértő szándékos magatartásából eredő károk viselésére vagy megtérítésére a Felek nem kötelezhetőek, az ilyen károk bekövetkezéséért a SYMPY felelős.
A SYMPY az ellenőrzési körén kívül eső körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére nem kötelezhető, ha a kár bekövetkezése a szerződés megkötésekor nem volt előre látható.
A SYMPY nem vonható felelősségre technikai zavarokért, így például, de nem kizárólag internet vagy GPS hálózati kimaradásért.
A SYMPY kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a weboldalt, illetve az azt működtető szervert külső – így pl.: SQL – támadás éri. Amennyiben a Felek egy ilyen támadás következtében téves rendszerüzeneteket kap, ezért a SYMPY semmilyen felelősséget nem vállal.
A SYMPY nem vállal felelősséget a weboldal használatából, nem megfelelő működéséből, vagy a weboldal bármely részének vagy tartalmának törléséből eredő károkért. SYMPY a weboldal használatra alkalmatlan állapotáról, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérthetőségből, az internetes hálózat esetleges kimaradásából, az elérési út hibájából, bármely technikai hibából eredő adatvesztésért, vírusból vagy más rosszindulatú okból eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget kifejezetten kizárja.
A SYMPY minden ésszerű erőfeszítést megtesz a Szolgáltatás hatékonyságának és folyamatosságának biztosítása érdekében, de nem felel azokért a veszteségekért, vagy bármiféle kárért, amelyeket a Szolgáltatás meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott. A Felek tudomásul veszik, hogy a folyamatos üzemeltetés a SYMPY előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A SYMPY ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és/vagy a weboldal hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. Ilyenkor azonban a SYMPY mindent megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a teljes vagy részleges helyreállítás tekintetében.
A SYMPY nem vállal felelősséget a weboldalra feltöltött videók tartalmának valóságáért.
A SYMPY mindent megtesz annak érdekében, hogy a videók tartalma megfeleljen a közösségi alapelveknek (továbbiakban „Közösségi Alapelvek”), amennyiben ezen tartalmak valamelyikét is észleli, a Szolgáltató értesítése nélkül haladéktalanul törli a videót a sympy.hu-ról.

Tilos minden olyan magatartás tanúsítása, amely az alább felsorolt pontok valamelyikébe ütközik:

Erőszakos magatartás tanúsítása.
Bűncselekmények előidézése.
Megfélemlítés, zaklatás.
A magánélethez, és képi megjelenítéshez fűződő jogok megsértése.
Gyűlöletbeszéd, erőszakos és durva tartalmak megjelenítése.
Meztelenség, szexuális tevékenység.
Nemzeti, faji, etnikai és vallási hovatartozás megsértése.
Kéretlen tartalmak, álhírek terjesztése.
Manipulált tartalmak közzététele.

5.2. Felhasználó felelőssége

A Szolgáltató az ÁSZF-ben foglalt előírások megszegéséből eredő minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles
A Szolgáltató köteles a videók tartalmára tekintettel betartani a Közösségi Alapelveket, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amivel mások jogait megsérti. Az ilyen tartalmak tekintetében köteles továbbá a SYMPY munkatársai felhívására kijavítani, vagy a videót módosítani.
Felhasználó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
Szolgáltató felelős különösen az alábbiakért:

Szolgáltató felelős és szavatol azért, hogy a SYMPY weboldalt kizárólag úgy vegye igénybe, amely a rendeltetésszerű használat követelményeinek, és a mindenkor hatályos, jogszabályi előírásoknak és szabványoknak, valamint az ÁSZF-ben és a SYMPY által közzétett tájékoztatóknak mindenben megfelel. A nem rendeltetésszerű használatból eredő minden kárért a Szolgáltató felel.
A Felek tudomásul veszik, hogy a SYMPY nem felelős a mobiltelefonon bekövetkezett hibáért, vírus által okozott kárért vagy bármilyen adatvesztésért, továbbá a mobiltelefonhoz, számítógépéhez való jogosulatlan hozzáférésért vagy bármilyen más, harmadik személynek felróható vagy vis maior eseménnyel összefüggő kárért.
A SYMPY által az ÁSZF előírásainak megsértése esetén alkalmazott felmondásból származó minden költség, kár és egyéb hátrányos jogkövetkezmény kizárólag a szerződésszegő Feleket terhelik.
A használat feltétele, hogy a Felek nem használják a Szolgáltatást jelen ÁSZF-től, illetve a jogszabályokban foglalt céltól eltérően.
A Szolgáltató nem használhatja, illetve nem engedheti meg harmadik személynek, hogy a videóit az alábbi célok valamelyikére használja, vagy hogy olyan tartalmat használjon,

amely bármely szabadalmat, védjegyet, üzleti titkot, szerzői jogot, reklám jogot vagy bármely más személynek vagy jogi személynek a jogát sérti, vagy megsért bármely jogot vagy szerződést;
olyan szoftver vírust vagy más számítógépes kódot, fájlt vagy programot tartalmaz, amely arra lett tervezve vagy arra szánták, hogy megzavarja, károsítsa, korlátozza vagy akadályozza a SYMPY vagy más harmadik személy bármely szoftvere, hardvere vagy telekommunikációs eszköze rendeltetésszerű működését vagy károsítsa vagy megpróbáljon engedély nélküli hozzáférést szerezni bármely rendszerhez, információhoz, jelszóhoz vagy más információhoz;
amely más személlyel szemben fennálló jogszerű – szerződéses vagy megbízási jellegű – kötelezettség megszegésével jött létre;
bármely személyt vagy jogi személyt megszemélyesít, beleértve a SYMPY munkavállalóját vagy képviselőjét;
amely a Szolgáltatás újraeladását eredményezi;
olyan más célokra használja a Szolgáltatást, amely nem tartozik a rendeltetésszerű használat körébe.

A Felek a weboldalt vagy annak bármely részét nem adhatják kölcsön, nem ruházhatják át, nem adhatják bérbe, sem más módon nem terjeszthetik. A Felek nem végezhetik el, illetve más személyek számára nem tehetik lehetővé a weboldal módosítását, átalakítását vagy lefordítását. A Felek nem végezhetik el, illetve más személyek számára nem tehetik lehetővé a weboldalon megjelenő bármilyen szerzői jog, védjegy vagy szabadalom közlésének eltávolítását, megváltoztatását vagy ismeretlen eredetűvé tételét. A Felek nem végezhetik el, illetve más személyek számára nem tehetik lehetővé a weboldal bármely jogellenes módon, bármely jogellenes célra történő felhasználását, amely jelen ÁSZF-fel összeegyeztethetetlen. A Felek elfogadják, hogy a szoftvert vagy forráskódját nem módosítják, nem dolgozzák át és nem fejtik vissza.

A SYMPY a felelősségét kizárja a külső partner által üzemeltetett szoftver és böngésző (pl. Mozilla Firefox, Google, Google Chrome, Facebook stb.) használatával kapcsolatban felmerülő, a weboldal hibás működése által okozott kár megtérítésével kapcsolatban felmerülő felhasználói kártérítési igények vonatkozásában.

VI. Szerződés megszüntetése

A Szolgáltató jogosult írásban a videójának törlését kérni és így a szerződést indokolási kötelezettség nélkül felmondani. A szerződés a videó törlésével megszűnik. A felmondást elektronikusan az ügyfélszolgálatnak címzett bejelentésben e-mailben vagy postai úton írásban, tértivevényes levélben kell a másik fél részére eljuttatni.
A SYMPY jogosult a szerződést írásban, 30 napos felmondási idő közbeiktatásával indokolási kötelezettség nélkül felmondani. A felmondási idő elteltével a szerződés megszűnik. A felmondást e-mailben vagy postai úton írásban, tértivevényes levélben kell a másik fél részére eljuttatni. A SYMPY a szerződés megszűnésének napján a Szolgáltató videóját törli.
Jelen pontban foglalt események bekövetkezése esetén a SYMPY jogosult a szerződést akár azonnali hatállyal is, kártérítési kötelezettség nélkül felmondani (a továbbiakban: „Rendkívüli Felmondás”):

a Felek nyilatkozatával vagy magatartásával/eljárásával sérti a SYMPY jó hírét, üzleti tisztességét;
a Felek a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeit megszegik.

Rendkívüli Felmondás esetén a SYMPY fenntartja magának a jogot a szerződésszegésből eredő jogai érvényesítésére, ideértve a kárai megtérítésére való jogot is.

A SYMPY a Rendkívüli Felmondást az érintett Felhasználóval és/vagy Szolgáltatóval írásban, e-mailben, vagy postai úton, tértivevényes levélben közli. A jelen pont szerinti közlés és bejelentés tartalmazza az érintett fél nevét, a felmondás okát, a fél által megsértett ÁSZF rendelkezés megjelölését, a szerződésszegő magatartás rövid leírását, a szerződés megszűnésének időpontját.
Amennyiben a Felek az adataiknak törlését kérik a SYMPY-től, úgy a szerződés az adatok törlésére való felhívás beérkezésének napján megszűnik.
A jelen fejezet szerint e-mailben küldött felmondásra a 9.2. pont „Értesítés elektronikus úton” rendelkezései irányadóak.

VII. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat

A Felek panaszaikkal írásban vagy szóban az ügyfélszolgálathoz fordulhatnak az ügyfélszolgálat e-mail címén, postai címén, illetve telefonszámán.
Amennyiben a Felek panaszukat szóban vagy elektronikusan terjesztik be az ügyfélszolgálaton, úgy arról az ügyfélszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja az érintett félnek vagy, telefonon, illetve elektronikusan előterjesztett panasz esetén, a panaszra kialakított válasz megküldésével egyidejűleg adja át a Feleknek.
A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

Felek neve, lakcíme;
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;
a Felek panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
a vállalkozás nyilatkozata a Felek panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges;
a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Felek aláírása;
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje;
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A SYMPY telefonos ügyfélszolgálatot tart fent, melynek során az ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés rögzítésére kerül sor, melynek célja, hogy a SYMPY fogyasztói jogvita esetén hitelt érdemlően rekonstruálni tudja az eseményeket. Abban az esetben, ha a Felek durván beszélnek, obszcén kifejezéseket használ, sértegeti az ügyfélszolgálati munkatársat vagy a SYMPY-t.
A SYMPY a panaszra vonatkozó érdemi válaszát az érintett félnek harminc (30) napon belül e-mailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját a SYMPY indokolni köteles.
A SYMPY a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Fogyasztói jogvita esetén a Felek a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat.
A panasz elutasítása esetén a SYMPY köteles a Feleket írásban tájékoztatni arról, hogy panaszukkal – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhetik. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
A Felek a weboldallal kapcsolatos általános észrevételeiket megküldhetik a SYMPY részére az észrevételezési felületen. SYMPY illetékes kollégái az ezen a felületen esetlegesen tett panaszokat a panasztétel hivatalos – 12.1 pont szerinti – útvonalára irányítják.

VIII. Egyéb rendelkezések

Nem minősül szerződésszegésnek, ha a szerződő Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény stb.), amelyek nem függnek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák az adott felet a szerződéses kötelezettségének teljesítésében.
Felek megállapodnak, hogy jelen szerződésben szabályozott valamennyi kérdést – ideértve a szerződés érvényességére, valamint a szerződéses kikötések, nyilatkozatok, megállapodások és kötelezettségek kérdését is – a magyar jog szabályainak alkalmazásával kell eldönteni. A jelen szerződésben kifejezetten fel nem jogosított harmadik személy a jelen szerződéssel kikötött szolgáltatás követelésére nem jogosult.
A SYMPY jogosult a szerződést vagy annak meghatározott részét (részeit) vagy a szerződésben meghatározott egyes jogokat vagy kötelezettségeket Felek előzetes értesítése mellett harmadik személy részére átruházni. Felek az átruházáshoz az ÁSZF elfogadásával visszavonhatatlanul hozzájárulnak. A hozzájárulás a szerződésátruházásról történt értesítésével válik hatályossá.
Jelen szerződéssel kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik.
Az fent felsorolt mellékletek a szerződés elválaszthatatlan részét képezik.